מספר דרכים לקבלת החלטות חכמות בקשר לעסק שלך
כל קבלת החלטה מושפעת מדעות קדומות והטיות. חשוב ללמוד כיצד לעקרם מן השורש. צריך לזכור כי קבלת החלטה היא מרכיב קריטי בניהול ויזמים מתגאים לעתים קרובות ביכולתם להיות החלטיים. למרבית הצער החלטות אלה אינן תמיד טובות מספיק בין אם משום שמעורבים בהם היבטים אישיים או מערכתיים.
בכל תהליך של קבלת החלטה מומלץ להתייחס לנקודות הבאות:
הטיות קיימות בכל תחום ואצל כל אחד, כולל אותך
הצורך להתחשב בהטיות אפשריות חשוב ביותר ובמיוחד בשעה שבאים לקבל החלטה. החלופה היא לבחור בפתרון לבעיה או לקבל החלטה אסטרטגית שאינן עומדות במבחן הנדרש. הבעיה הירא שהיכולת להוציא את ההטיות מתהליך קבלת ההחלטה הוא קרוב לבלתי אפשרי. גם אם אתה מודע להטיות שלך, אין הדבר אומר שתוכל להיפטר מהן. יש צורך לבנות שיטה שתסייע במניעת מצב שבו הנטיות ישתלטו על המצב.
אף אחד אינו אוהב לחשוב שהחלטותיו מוטות בעיקר שיש למושג זה משמעויות שליליות. עדיף על כן לחפש "טעיות הניתנות לניבוי", שאנשים עושים בשעת תכנון, או כפי שאומר אחד החוקרים: "לעתים קרובות אנו רואים שאנשים עושים טעויות צפויות בתהליך קבלת ההחלטות שלהם – לדוגמא כאשר הם מעוגנים בביצועים קודמים, מבלי לחשוב שדברים משתנים ושהם פועלים בסביבה משתנה". זוהי כמובן הטיה אך או "מכבסים" את השפה על ידי שימו בשמות אחרים.
אתה לא כל כך חכם כפי שאתה חושב
הטעות המרכזית שרוב מקבלי ההחלטות עושים היא האמונה שהם יכולים וחייבים להיות מקבלי ההחלטות היחידים. לעתים קרובות אנו שוכחים ששיגורו של האדם ירח לא הייתה החלטתו של יחיד. היה זה מאמץ כללי של כל סוכנות החלל NASA. תובנה זאת חייבת לעבוד ברמה האופרטיבית של כל ארגון המנחה למנחה את מקבלי ההחלטות שעליהם לחשוב על שיפורים מתמידים ובקורות איכות קפדניות.
למרבית הצער טכניקות אלה מגיעות אך לעתים רחוקות לדרגים העליונים של הארגון בעיקר משום שככל שעולים במדרג זה כך קשה יותר לאנשים להודות בטעויות ואפילו ביכולת לטעות. אנשים מתוגמלים יותר ויותר בגלל היותם החלטיים ובטוחים בעצמם גם אם לעתים מדובר בביטחון עצמי מופרז. כל ארגון חייב להכיר בצורך של מספר האנשים אשר יהיו שותפים לקבלת ההחלטה ולצורך בבניית מנגנונים אשר יכולים לתרום להשגת החלטות טובות יותר.
קיים ביטחון במספרים
קבלת החלטה משמעה שקיימות מספר חלופות שמתוכם תוכל לבחור את הטובה ביותר. אך המחקרים מצביעיםן על העובדה המצערת שב20% מן הזמן הצוותים המובילים הנדרשים להעריך החלטות אסטרטגיות חשובות, מתמודדים עם חלופה אחת בלבד ומנסים רק למצוא מה תהיינה הדרכים הטובות ביותר כדי לממש חלופה זאת. הדבר מקביל להנחה שהצוות הוא צודק תמיד.
באחד המחקרים שנעשה בארגון בגודל בינוני העוסק בהיי-טק, הוכח שקבוצת המנהיגים חשבה כי החלטות הנבחרות מבין שתי חלופות תהיינה יעילות פי 6 לעומת בחירה בחלופה יחידה. המסקנה היא שבמקום לבקש קבוצה לבחור בהחלטה מסוימת עדיף לבקש מהם להציע את שתי החלופות המועדפות.
שינויים קטנים משפיעים בגדול
ניתן לשפר את תהליך קבלת ההחלטה תוך שימוש בשינויים קטנים יחסית. לשם דוגמא נזכיר כי ישנן אך החלטות מעטות שהן באמת ייחודיות. הסיכויים הם שהחלטה המתקבלת היום תהיה זהה להחלטה שהתקבלה בעבר. כדאי על כן לבחון החלטות קודמות ולנסות להפיק לקחים ולהסיק מסקנות שניתן ליישם כעת. כך למשל בנושא בחירת מקורות ליצירת אנרגיה יש לזכור כי מחירם שלוחות תאים סולריים עולים 20% ממחירם שלפני 10 שנים או שהשגת חשמל באמצעות טורבינות המונעות בכוח הרוח גדלה פי ארבעה בתקופה זאת בעיקר בגלל התפתחות הטכנולוגיה.
חשוב על חלופות והיערך להיות טועה ולא רק במידה מועטה אלא טועה בגדול. צור אקלים שבו חברי הארגון יכולים לא להסכים ולהעלות נקודות שבמקרים אחרים יישכחו או לא יזכו לתשומת לב מספקת. עם כל חברי הקבוצה יסכימו, המשמעות היא שהם נגררים ואינם מעלים נושאים לגיטימיים שהם רואים.
לא ניתן לתת אחראיות לבחירות טובות תמיד. אך ניתן להתייחס להטיות אפשריות, ניתן להעריך חלופות שונות, ניתן ללמוד מן העבר ולהיות מוכנים לטעות ולתקן את הטעויות. אם תעשה זאת קיים סיכוי רב שתהליך קבלת ההחלטות בארגונך יהיה טוב יותר.